Regulamin

REGULAMIN SKLEPU

INTERNETOWEGO

Ostatnia aktualizacja: 2026.07.16

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oferującego szkolenia

prowadzonego w ramach serwisu www.osuma.pl.

Właścicielem sklepu jest OSUMA Sp. z o.o. zwana dalej OSUMA z siedzibą w Krakowie przy ul.

Czyżówka 14/2.11, 30-526 Kraków , wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy

dla m., XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001246526, o kapitale zakładowym

16000 zł (wpłaconym w całości), NIP:6793368122.

§ 1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

o ALERT Whistleblowing- narzędzie służące do obsługi zgłoszeń niepożądanych incydentów,

udostępniane pracownikom i współpracownikom Klienta. Narzędzie to jest osadzone na

subdomenie ALERT-Whistleblowing udostępnionej na stronie www.osuma.pl. Realizacja tej

usługi jest możliwa poprzez podpisanie dedykowanej Umowy przez Klienta.

o Certyfikat – dokument potwierdzający ukończenie Szkolenia. Dokument jest przekazywany

Uczestnikowi elektronicznie lub fizycznie po zakończeniu Szkolenia.

o Formularz kontaktowy- oznacza interaktywny formularz „Napis do nas” osadzony w zakładce

Kontakt udostępnionej w Serwisie.

o Formularz zgłoszenia na szkolenie – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie

Zamówienia na szkolenia dla większej liczby osób oraz określenie warunków Umowy.

o Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca

osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z OSUMA.

o Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2017.459 t.j. ze

zm.).

o Newsletter – oznacza bezpłatną usługę świadczoną drogą elektroniczną (usługa cyfrowa),

przez Administratora na rzecz Użytkownika poprzez przesyłanie listów elektronicznych, za

pośrednictwem których Administrator informuje o wydarzeniach, usługach, produktach i innych

elementach istotnych z punktu widzenia Administratora i /lub w celu realizacji prawnie

uzasadnionego celu Administratora, którym jest marketing bezpośredni, w tym wysyłanie

treści marketingowych i handlowych za zgodą Użytkownika.

o Regulamin – Regulamin sklepu internetowego.

o Regulamin ALERT – oznacza regulamin dedykowany do usługi ALERT-Whistleblowing.

o RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia

2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i

w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

o Sklep – sklep internetowy prowadzony przez OSUMA pod adresem: www.osuma.pl.

o Szkolenie – to usługa edukacyjna mająca na celu przekazanie wiedzy tematycznej lub

podniesienie kwalifikacji Uczestnika. Program szkolenia jest udostępniany w Sklepie.

Szkolenie może być realizowane w trybie online albo w trybie klasowym. Forma szkolenia jest

zdefiniowana w Sklepie. Szkolenia klasowe są realizowane przez trenera we wskazanym

przez OSUMA miejscu, bądź miejscu uzgodnionym pomiędzy stronami na terenie

Rzeczypospolitej Polskiej. Umowa o świadczenie usług szkoleniowych między Klientem a

OSUMA, zawierana jest jako umowa na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.

o Szkolenie Online- to kurs zamawiany i realizowany w trybie zdalnym, zgodnie z programem

udostępnionym w Sklepie. W ramach Szkoleń Online rozróżniane są następujące typy:Szkolenie Online, Webinar, Wideokonferencje. Certyfikaty są wysyłane na adres mailowy

podany przy rejestracji Uczestnika.

o Szkolenie standardowe Online – to szkolenie uprzednio przygotowane, nagrane i

udostępniane Klientowi czasowo, z wykorzystaniem Platformy e-learningowej.

o Potwierdzenie Szkolenia Online – potwierdzenie złożenia i opłacenia Zamówienia oraz

zawarcia Umowy o świadczenie usług szkoleniowych, wysyłane na adres poczty

elektronicznej Klienta podany w trakcie składania Zamówienia.

o Umowa – umowa zawarta z Klientem na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej

fizycznej obecności stron.

o Uczestnik – to osoba fizyczna oddelegowana przez Klienta na szkolenie w ramach podpisanej

Umowy.

o Usługa – świadczona drogą elektroniczną usługa umożliwiająca zawarcie Umowy o

świadczenie usług oferowanych przez Sklep.

o Wideokonferencja – to szkolenie uprzednio przygotowane i realizowane przez trenera na wizji

w dniu szkolenia.

o Wsparcie merytoryczne – oznacza usługę konsultingową ze specjalistą lub prawnikiem celem

wsparcia przy analizie lub procesowaniu zgłoszeń o nieprawidłowościach, w charakterze

osoby niezależnej. Realizacja tej Usługi jest możliwa poprzez złożenie Zamówienia i

podpisanie Umowy.

o Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą Zamówienia w Sklepie, Formularza

Zamówienia lub Formularza Zgłoszenia na Szkolenie zmierzające bezpośrednio do zawarcia

Umowy z OSUMA.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Użytkownik Serwisu zobowiązany jest do korzystania z niego zgodnie z Regulaminem.

2. W zakresie Usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin oraz Regulamin ALERT

są regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Sprzedaż usług wskazanych w § 3odbywa się na podstawie wersji Regulaminu, obowiązującej w

momencie złożenia Zamówienia.

4. Sprzedaż usług prowadzona jest na terenie Polski, zgodnie z obowiązującymi w tym kraju

przepisami prawa.

5. Regulamin określa:

o warunki zawierania i rozwiązywania Umów, w tym Umów o świadczenie usług

szkoleniowych,

o rodzaje i zakres Usług świadczonych drogą elektroniczną,

o warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną,

o tryb postępowania reklamacyjnego

6. Nabywając dowolną z usług opisanych w § 3, Klient potwierdza, że zapoznał się z opisem usługi,

warunkami oraz Regulaminem, a także, że akceptuje wszystkie postanowienia tego Regulaminu.

7. Wszystkie informacje zawarte na stronie Sklepu, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art.

66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy określone w art. 71 Kodeksu

Cywilnego.

8.

§ 3 Zakres świadczonych usług

1. W ramach świadczonych usług OSUMA oferuje:

A. 1. Szkolenia których szczegółowy opis (program, czas trwania, cena, forma) znajduje się

na stronie produktu. Oferta szkoleniowa dostępna jest w dwóch niezależnych formach:

a) Klasowe (stacjonarne) – realizowane w siedzibie wskazanej przez OSUMA lub w

miejscu wskazanym przez Klienta na terenie Polski. W przypadku miejsca wskazanego

przez Klienta, to Klient ponosi koszty organizacyjne szkolenia związane z udostępnieniem

lub wynajęciem sali wykładowej odpowiedniej dla grupy Uczestników, dojazdu

Uczestników na szkolenie, zapewnieniem napojów dla Uczestników oraz innych kosztów

związanych z oddelegowaniem pracownika na szkolenie.b) Standardowe Online – realizowane za pośrednictwem Internetu: Szkolenia Online,

wideokonferencje, Webinary.

 Szkolenia Online są osadzone na platformie szkoleniowej, Uczestnicy zyskują

dostęp do zamówionego szkolenia po zakupie i mogą z niego korzystać w

dowolnym czasie i miejscu przez okres 30 dni. Po tym czasie dostęp do szkolenia

jest zamykany, a szkolenie uznaje się za zrealizowane. Zalogowanie do szkolenia

oznacza rozpoczęcie jego realizacji i powinno być wykonane w jednym ciągu, bez

przerwy. Przerwanie szkolenia w jego trakcie może uniemożliwić jego

kontynuację, a tym samym uzyskanie Certyfikatu. Dostęp do szkolenia jest

jednorazowy, a jego rozpoczęcie jest równoznaczne z wykonaniem Usługi

Szkolenia.

 Pozostałe szkolenia realizowane w trybie Wideokonferencji czy Webinarów

realizowane są przez trenera na żywo za pośrednictwem narzędzia do

wideokonferencji, zgodnie z opisem dostępnym na stronie Sklepu.

B. Wsparcie merytoryczne przy analizie zgłoszeń nieprawidłowości – na indywidualne

zlecenie Klienta i w oparciu o zawartą oddzielną umowę określającą zakres, warunki

współpracy. OSUMA dla tego rodzaju działalności będzie przetwarzać dane osobowe

zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie www.osuma.pl.

C. Dostęp do platformy służącej do rejestracji zgłoszeń o nieprawidłowościach, o nazwie

ALERT Whistleblowing. Platforma jest udostępniana jedynie dla Klientów, z którymi

OSUMA podpisze umowę na realizację tej usługi. Dostęp dla pracowników i

współpracowników Klienta do narzędzia będzie możliwy, w ramach subdomeny ALERT-

Whistleblowing osadzonej w ramach serwisu www.OSUMA.pl. Umowa zawarta z Klientem

obejmuje zakres współpracy oraz politykę prywatności odnoszącą się do tego rodzaju

usługi. Dedykowany Regulamin ALERT obejmuje sposób korzystania z platformy służącej

do rejestracji zgłoszeń oraz politykę prywatności jest osadzony na subdomenie ALERT

Whistleblowing. Korzystanie z tej usługi będzie możliwe jedynie po zaakceptowaniu

polityki prywatności.

§ 4 Zasady wykonywania umowy

1. Usługi określone w § 3 akapit B i C są zamawiane poprzez Formularz Kontaktowy i realizowane

na podstawie indywidualnej Umowy, która określa zasady jej wykonywania.

2. Wszystkie Szkolenia zamówione za pomocą serwisu www.OSUMA.pl są realizowane w oparciu o

udostępniony na stronie Serwisu program, na warunkach określonych w Regulaminie.

3. Szkolenia klasowe realizowane są w terminie oraz miejscu wskazanym przez organizatora.

Zamawiający muszą potwierdzić akceptację warunków Regulaminu. Płatność za szkolenie będzie

realizowana następująco:

a) Dla osób fizycznych: Zamówienie online poparte płatnością 100% na minimum 5 dni roboczych

przed rozpoczęciem się szkolenia. Klient ma prawo zamówić szkolenie w Sklepie ( wrzucić do

koszyka podając dane uczestnika) i dokonać zapłaty automatycznie z wykorzystaniem

dostępnych na stronie metod płatności lub wypełnić Formularz zgłoszenia na szkolenie,

podpisać czytelnie i przesłać podpisany scan na adres szkolenia@osuma.pl, a następnie

dokonać opłaty za szkolenie na numer konta podany w formularzu zgłoszenia lub na stronie

Serwisu. Brak zaksięgowanej kwoty na 5 dni przed rozpoczęciem szkolenia będzie oznaczał

rezygnację z kursu.

b) Dla firm: Klient ma prawo zamówić szkolenie w Sklepie wprowadzając dane Uczestników

szkolenia i dokonać zapłaty automatycznie po dodaniu kursu do koszyka lub wypełnić

Formularz zgłoszenia na szkolenie, podpisać i przesłać podpisany scan na adres

szkolenia@osuma.pl, a następnie dokonać opłaty na podany numer konta bankowego lub

zawnioskować o fakturę pro-forma (mailowo lub poprzez formularz kontaktowy) i dokonać

opłaty za szkolenie. Osoba podpisująca zamówienie na formularzu zgłoszeniowym musi być

osobą uprawnioną do zaciągania zobowiązań w imieniu firmy/instytucji, którą reprezentuje i w

imieniu której składa zamówienie.

4. Szkolenia realizowane są po zaksięgowaniu płatności za szkolenie zakupione w ramach Serwisu.5. Zamawiającym może być osoba uprawniona do zaciągania zobowiązań w imieniu firmy/instytucji, którą

reprezentuje. Zamawiający muszą potwierdzić akceptację warunków Regulaminu.

6. Dla zamówień grupowych, tj. powyżej 20 osób Klient ma prawo do złożenia zamówienia drogą mailową

poprzez przesłanie wypełnionego Formularza Zgłoszenia na Szkolenie podpisanego przez osobę

upoważnioną do zaciągania zobowiązań i przesłanie go na adres szkolenia@osuma.pl wraz listą

Uczestników w pliku Excel obejmującej kolejno następujące kolumny: imię, nazwisko, adres email,

stanowisko. W razie braku adresu email przypisanego do Uczestnika- tą komórkę należy pozostawić

pustą. Na tej podstawie OSUMA wystawi fakturę pro-forma i odeśle zwrotnie do Zamawiającego celem

dokonania płatności. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzyma fakturę VAT drogą elektroniczną.

Zgłoszeni Uczestnicy szkolenia otrzymają hasło przypisane do adresu email powiązanego z

Uczestnikiem, umożliwiające dostęp do zamówionego Szkolenia Online.

7. Każdy ze zgłoszonych Uczestników szkolenia otrzyma wiadomość mailową potwierdzającą zapisanie

na szkolenie po zaksięgowaniu płatności. Dla zgłoszonych Uczestników nie posiadających adresów

email, OSUMA wygeneruje adresy tymczasowe niezbędne do realizacji szkolenia Online i przekaże je

Zamawiającemu.

8. Czas udostępnienia szkolenia Online nie będzie dłuższy niż 30 dni od momentu przesłania hasła

uczestnikowi szkolenia.

9. Przesłanie informacji zwrotnej zawierającej indywidualny identyfikator i hasło dostępu do usługi

możliwe jest jedynie wtedy, gdy dane przekazane przez Klienta są poprawne.

10. OSUMA zastrzega sobie prawo do:

a) zmiany miejsca Szkolenia klasowego, terminu, trenera oraz modyfikacji godziny

rozpoczęcia i zakończenia Szkolenia z zastrzeżeniem stałej liczby jego godzin w

przypadku niezależnych zdarzeń losowych, w szczególności w przypadku wystąpienia siły

wyższej, oraz w innych sytuacjach uniemożliwiających przeprowadzenie Szkolenia

klasowego. Informacje dot. nowego miejsca, harmonogramu, terminu, trenera oraz godzin

rozpoczęcia i zakończenia Szkolenia zostaną ustalone przez OSUMA i podane do

wiadomości niezwłocznie, nie później niż w terminie 4 dni od momentu dokonania zmiany,

b) przesunięcia terminu Szkolenia klasowego w przypadku, gdy liczba uczestników Szkolenia

jest mniejsza niż 4. O zmianie terminu Szkolenia, o której mowa w zdaniu

poprzedzającym, Klient zostanie powiadomiony najpóźniej w terminie 5 dni przed

pierwotnym terminem rozpoczęcia Szkolenia klasowego.

11. OSUMA zachowuje prawo do odwołania Szkolenia kasowego do 7 dnia przed terminem danego

Szkolenia klasowego. Szkolenie może być odwołane za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Odwołanie Szkolenia jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy przez OSUMA (umowne prawo

odstąpienia). Jeżeli Szkolenie klasowe zostanie odwołane, Klient otrzyma pełny zwrot uiszczonej ceny

za Szkolenie klasowe.

12. OSUMA nie odpowiada za nieobecność Klienta, w tym jego pracowników i współpracowników, na

Szkoleniu zarówno klasowym jak i Online. Trener przeprowadzi Szkolenie klasowe według programu

niezależnie od obecności w/w osób. Nieobecność na szkoleniu wszystkich lub części zgłoszonych osób

zgodnie z Zamówieniem nie stanowi w szczególności podstawy do obniżenia wynagrodzenia OSUMA

lub przeprowadzenia dodatkowego, nieodpłatnego szkolenia dla osób nieobecnych jeżeli trener był

gotów przeprowadzić szkolenie w umówionym terminie.

13. Szkolenie Online należy wykonać w całości. Przerwanie Szkolenia Online w trakcie, pominiecie

modułów lub nie wykonanie testu końcowego albo niesatysfakcjonujący jego wynik może spowodować

brak zapisu postępów, możliwości ukończenia szkolenia lub wygenerowania Certyfikatu za co OSUMA

nie odpowiada. W razie problemów technicznych należy skontaktować się z OSUMA mailowo pod

adresem szkolenia@osuma.pl.

14. Na zakończenie szkolenia Uczestnik uzyskuje Certyfikat ukończenia szkolenia:

 Dla szkoleń Online certyfikat jest przesyłany w formie elektronicznej na adres email

Uczestnika.

 W przypadku szkoleń klasowych uczestnicy uzyskują certyfikat fizycznie na zakończenie

szkolenia.

 Wydanie certyfikatu w formie papierowej do szkoleń Online jest związane z dodatkową opłatą

w wysokości 50zł/szt i jest realizowane na indywidualne zamówienie Klienta skierowane do

OSUMA z wykorzystaniem formularza kontaktowego. lub formie pisemnej na adres mailowy

szkolenia@osuma.pl§ 6 Rezygnacja ze szkolenia & odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) Klient,

który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania

przyczyny i bez ponoszenia kosztów, podając numer zamówienia. Wyjątek stanowi punkt 8 poniżej.

2. Klient może zrezygnować z usług określonych w § 3 akapit B i C zamówionych na odległość w terminie 14

dni, pod warunkiem nie rozpoczęcia realizacji zamówienia, w szczególności nie zlecenia analiz, przesłania

dokumentacji do weryfikacji, umożliwienia logowania się do serwisu ALERT –Whistleblowing pracownikom

ani stronom trzecim. Wypowiedzenie umowy będzie wymagać formy pisemnej pod rygorem nieważności.

Warunki wypowiedzenia umowy określone w indywidualnej umowie są nadrzędne nad zapisami niniejszego

Regulaminu.

3. Klient może zrezygnować z uczestnictwa w wybranym Szkoleniu klasowym bez ponoszenia jakichkolwiek

kosztów z tego tytułu, o ile zgłosi rezygnację w formie pisemnej na co najmniej 10 dni przed terminem

rozpoczęcia Szkolenia klasowego. W takim przypadku OSUMA zwróci Klientowi 100 % uiszczonej przez

niego ceny Szkolenia w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania prawidłowej rezygnacji ze

Szkolenia klasowego.

4. W przypadku rezygnacji ze Szkolenia klasowego na 9 lub mniej dni przed terminem jego rozpoczęcia lub w

dniu rozpoczęcia Szkolenia, Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za rezygnację stanowiącej 100%

ceny tego Szkolenia brutto (dotyczy również uczestników, którzy nie pojawili się na szkoleniu). W takich

przypadkach uiszczona opłata za szkolenie nie podlega zwrotowi.

5. Termin na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy rozpoczyna swój bieg od dnia zawarcia umowy

lub złożenia Zamówienia.

6. W przypadku szkolenia realizowanego w trybie online Zamawiający/Uczestnik ma prawo do oświadczenia o

odstąpieniu od umowy zawartej drogą elektroniczną w ciągu 14 dni od daty złożenia Zamówienia z

wyłączeniem sytuacji opisanych w punkcie 8 poniżej. OSUMA potwierdzi przyjęcie oświadczenia o

odstąpieniu od umowy, niezwłocznie na podany przez Klienta adres e-mail.

7. W przypadku, chęci rezygnacji z części zamówionych szkoleń online w ramach zawartej Umowy, Klient

zobowiązany jest przesłać oświadczenie o rezygnacji z części zamówienia i podać równocześnie adresy

mailowe uczestników, którzy powinni zostać usunięci z zamówienia- nie później niż do 14 dni od momentu

zawarcia Umowy i pod warunkiem, że wskazani uczestnicy nie zalogował się do Portalu. Zwrot płatności

dokonanej za uczestnictwo tych osób w szkoleniu online zostanie zwrócony w ciągu 21 dni od dnia

otrzymania oświadczenia przy użyciu takich samych metod płatności z jakich skorzystał Klient przy danym

zamówieniu.

8. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi, który:

a) zamówił szkolenie:

 jeżeli Klient lub jego pracownik objęty umową zalogował się do Portalu i rozpoczął

szkolenie Online,

 jeżeli szkolenie zostało wykonane w całości lub części na wyraźną prośbę Klienta,

 jeżeli Uczestnik utracił dostęp do szkolenia na skutek korzystania z Serwisu w sposób

niezgodny z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,

postępowaniem niezgodnym z postanowieniami Regulaminu, a także na skutek

nieprzestrzegania dobrych obyczajów oraz ogólnych zasad korzystania z sieci Internet.

 i chce skorzystać z prawa do odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu na podstawie art. 15

ust. 3 i art. 21 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta, przy czym żądał wykonania usługi

przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. W takiej sytuacji ma obowiązek zapłaty

za świadczenia spełnione do dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy;

b) zalogował się do serwisu ALERT przed upływem 14 dni od dnia podpisania Umowy/zamówienia-

bez względu na charakter i cel logowania.

c) przekazał jakiekolwiek materiały do analizy albo podjął kontakt z pracownikami lub

współpracownikami OSUMA w kwestiach dotyczących zlecenia, z którego chce zrezygnować.§ 7 Zasady korzystania ze Sklepu

1. OSUMA zakłada Użytkownikowi Konto Użytkownika pod warunkiem otrzymania danych niezbędnych

do założenia Konta Użytkownika (imię, nazwisko, unikalny aktualny adres e-mail).

2. W przypadku zgłoszenia Uczestnika w ramach umowy indywidualnej z Klientem, którego pracownicy

nie posiadają indywidualnych adresów email, OSUMA wygeneruje jednorazowe adresy na potrzeby

realizacji wybranego szkolenia.

3. Dostęp do indywidualnego Konta Użytkownika możliwy jest wyłącznie po aktywacji konta i

zalogowaniu.

4. Brak przekazania danych umożliwiających założenie Konta Użytkownika, jak również brak aktywacji

konta przez samego Użytkownika lub zaniechanie skorzystania przez Użytkownika z przyznanych mu

uprawnień będą równoważne z rezygnacją przez Użytkownika z dostępu do Serwisu.

5. Zamawiając szkolenia dla max.20 Uczestników, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przy

składaniu Zamówienia – w przeciwnym razie Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, a Umowa

nie zostanie zawarta.

6. Zamówienia szkoleń dla grup przekraczających 20 Uczestników, mogą być zamawiane na następujące

sposoby:

a) Zamówienie w Sklepie internetowym i płatność online z wykorzystaniem dostępnych kanałów

płatności

b) Kontakt z działem sprzedaży celem wygenerowania indywidualnej umowy sprzedaży zawartej

między OSUMA, a Klientem określającej warunki współpracy, w tym płatności. Zamówienie takiej

usługi wymaga wypełnienia Formularza kontaktowego, umożliwiającego kontakt działu sprzedaży

z Klientem, celem zawarcia złożenia zamówienia i zawarcia umowy.

c) Wypełnienie Formularza Zgłoszenia na Szkolenie, podpisanie i odesłanie zwrotnie wraz z listą

Uczestników na adres szkolenia@osuma.pl

7. Zamówienie usługi określonej w § 3 akapit B i C powyżej wymaga podpisania indywidualnej umowy

między OSUMA a Klientem, która będzie określała zakres usługi, formę realizacji oraz warunki

płatności. Zamówienie tej usługi wymaga wypełnienia Formularza kontaktowego, umożliwiającego

kontakt działu sprzedaży z Klientem celem przygotowania i zawarcia umowy.

8. Potwierdzenie Szkolenia online zakupionego w ramach Serwisu następuje poprzez przesłanie przez

OSUMA wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej

Klienta, która zawiera co najmniej informację o otrzymaniu Zamówienia, potwierdzenie jego opłacenia

oraz potwierdzenie zawarcia Umowy. Zawarcie Umowy między Klientem, a OSUMA następuje z chwilą

otrzymania przez Klienta Potwierdzenia Szkolenia od OSUMA.

9. Klient, składając Zamówienie, oświadcza, że:

o podane przez niego dane są zgodne ze stanem faktycznym i prawnym,

o uprawniony jest do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną,

o podane dane nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich,

o zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać.

10. Składanie Zamówień przez Klienta możliwe jest po podaniu niezbędnych danych identyfikacyjnych

Klienta, w przypadku szkoleń online– danych osobowych oraz adresu email umożliwiających realizację

Zamówienia.

11. Klient ani jego pracownicy nie mogą przekazywać haseł, loginów, kodów promocyjnych osobom

trzecim – pod rygorem poniesienia konsekwencji finansowych.

12. Klient oraz jego pracownicy zobowiązują się korzystania ze Sklepu oraz portalu ALERT Whistleblowing

w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,

postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami oraz ogólnymi zasadami korzystania z

sieci Internet. OSUMA ma prawo pozbawić Klienta lub jego pracowników oraz współpracowników

dostępu do oferowanych serwisów ze skutkiem natychmiastowym, w razie naruszeń. Utrata dostępu

nie podlega zapisom dotyczącym rezygnacji. Klient w takim przypadku będzie zobowiązany do zapłaty

za zamówione szkolenie lub inne zamówione usługi.

13. OSUMA nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu

spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z

infrastrukturą techniczną Klienta.

14. Ceny podane w Sklepie są cenami netto, chyba że oznaczono inaczej. Do każdego zamówienia

wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT będzie dostarczana drogą elektroniczną na podany przez

Klienta adres poczty elektronicznej lub udostępniana w systemie KSEF.§ 8 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w szczególności przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień,

niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Microsoft Internet Explorer,

Google Chrome,

b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

2. W ramach szkoleń online Klient powinien dysponować sprzętem i oprogramowaniem spełniającym

wymagania:

o Komputer stacjonarny lub notebook wyposażony w mikrofon, głośniki z dostępem do przeglądarki

internetowej.

3. Wsparcie techniczne w razie problemów będzie podjęte po uprzednim przesłaniu wiadomości

opisującej problem na adres biuro@osuma.pl. Dział techniczny odpowiada na wiadomości w

godzinach 09:00-15:00 (CET) w dni robocze, z wyłączeniem świąt obowiązujących na terenie UE.

§ 9 Procedura składania Zamówienia i Płatności

W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

A. W odniesieniu do oferty szkoleniowej:

 wybrać termin szkolenia będącego przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk

„Dodaj do koszyka”,

 przejść do koszyka, zweryfikować zamówienie, uzupełnić dane, a następnie kliknąć

„Kupuję”,

 wypełnić Formularz Zamówienia poprzez wpisanie:

 danych Zamawiającego,

 danych Uczestnika/ów szkolenia,

 danych do faktury.

 wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i opłacić Zamówienie. Jeżeli Klient nie

dokona płatności za Zamówienie to Umowę, której przedmiotem miało być zamawiane

Szkolenie, uważa się za niezawartą, a Zamówienie zostaje usunięte z systemu i traktuje

się je jako niezłożone.

 na podany przy Zamawiającym adres email wysłane zostanie potwierdzenie zamówienia

stanowiące potwierdzenie zawarcia Umowy na realizację szkolenia. Ponad to

Uczestnikom szkoleń online zostaną przekazane w mailu dane do logowania oraz link do

szkolenia.

Lub skorzystać z formularza kontaktowego celem wygenerowania umowy indywidualnej dla grupy

Uczestników

B. W odniesieniu do wsparcia merytorycznego:

Wypełnić formularz kontaktowy celem zawarcia umowy na usługę konsultingową

C. W odniesieniu do narzędzia ALERT Whistleblowing:

Wypełnić formularz kontaktowy celem zawarcia umowy na udostępnienie platformy ALERT

Whistleblowing i postępować zgodnie z zapisami umowy.§ 10 Prawo autorskie

1. Program szkolenia, oprogramowanie, materiały szkoleniowe oraz wszelkie inne pomoce dydaktyczne

wykorzystywane przez OSUMA podlegają ochronie na podstawie przepisów o własności intelektualnej. W

związku z tym Klient, a w szczególności jego pracownicy i współpracownicy, zobowiązują się do nie

wykonywania żadnych z niżej wskazanych działań:

o nagrywanie szkolenia, wykorzystywanie grafik, modyfikacji, adaptacji, zmiany, łączenia lub

tłumaczenia oraz tworzenia prac pochodnych na ich podstawie,

o sprzedaży, dzielenia ekranu z osobą trzecią lub innego rodzaju przekazywanie kontentu

szkoleniowego jakiejkolwiek stronie trzeciej,

o kopiowania lub jakiekolwiek powielania materiałów szkoleniowych.

o umożliwiania korzystania z narzędzia ALERT Whistleblowing stronom trzecim w ramach

podpisanej Umowy z OSUMA.

2. Umowa zawierana poprzez Sklep nie przenosi na Klienta żadnych praw autorskich.

3. Korzystanie z ALERT Whistleblowing nie ustanawia na rzecz Klienta ani osób trzecich, z narzędzia

korzystających, prawa własności do licencji.

§ 11 Procedura reklamacji i odpowiedzialności

1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej drogą elektroniczną na adres: reklamacje@osuma.pl

3. W reklamacji należy zawrzeć opis wady, okoliczności, w tym datę jej wystąpienia, dane Klienta

składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem

Umowy.

4. Reklamacje będą rozpatrywane pod warunkiem, że zostały zgłoszone nie później niż na 10 dni od terminu

zaistnienia zdarzenia będącego przyczyną reklamacji.

5. OSUMA ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni

roboczych.

6. Zobowiązania reklamacyjne nie mogą przekraczać wartości Zamówienia. Wszelkie roszczenia tytułem

niewykonania lub nienależytego wykonania usług oferowanych przez OSUMA nie mogą przekraczać

wartości Zamówienia ani wysokości kapitału zakładowego oznaczonego jako kapitał założycielski w KRS.

7. W przypadku reklamacji szkolenia, OSUMA będzie w mocy podjąć decyzję czy rekompensata będzie miała

formę pieniężną czy usługi uzupełniającej.

8. W sprawach spornych Klient może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i

dochodzenia roszczeń wskazanych w ramach Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz

UOKiK.

§ 12 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest OSUMA Sp. z

o.o. z wyłączeniem danych osobowych rejestrowanych w ramach ALERT Whistleblowing.

2. Regulamin korzystania z serwisu ALERT Whistleblowing oraz przypisana tej usłudze polityka prywatności

dostępna jest w ramach subdomeny ALERT udostępnianej w ramach Serwisu.

3. Kontakt z Administratorem jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej: biuro@osuma.pl lub drogą

pocztową na adres siedziby spółki OSUMA z zapiskiem „Ochrona Danych Osobowych”.

4. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie i jego

subdomenach.

5. Przetwarzane kategorie danych osobowych to dane osobowe przekazane przez Klientów, które pochodzą

bezpośrednio od nich. OSUMA wymaga jedynie tych danych, które pozwalają na realizację stosownej

Umowy z Klientem.

6. W każdej chwili Klient lub jego pracownik może wnioskować o usunięcie zgody marketingowej wysyłając z

właściwego konta email którego zgoda ma dotyczyć, wniosek o dezaktywację zgody marketingowej do

biuro@osuma.pl

7. Klient korzystając z wybranej opcji płatności elektronicznej niniejszym wyraża zgodę na przekazanie danych

osobowych niezbędnych dla instytucji finansowej lub pośredniczącej do dokonania tejże płatności.

8. Klient ma prawo do sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych, które go

dotyczą, do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, do cofnięcia zgody na przetwarzanie

danych (w przypadku uprzedniego wyrażenia zgody na przetwarzanie do celów marketingowych), a także

prawo wniesienia skargi na przetwarzanie ich danych osobowych do organu nadzorczego – Prezesa

Urzędu Ochrony Danych Osobowych.9. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych

osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy skutkuje brakiem możliwości zawarcia umowy.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Językiem wiodącym Umów jest język Polski. Wszelkie spory związane z zawartymi umowami podlegają pod

Sady działające na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Płatności zagraniczne są realizowane i rozliczane zgodnie z obowiązującym na terenie RP prawem.

3. OSUMA zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian i modyfikacji Regulaminu. Aktualnie

obowiązujący regulamin będzie dostępny na stronie WWW.OSUMA.pl

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji i zostaje wprowadzony na czas nieoznaczony.

5. Korzystanie ze Sklepu po wprowadzeniu zmian do Regulaminu oznacza ich akceptację.

6. Wszelkie ewentualne spory powstałe na tle wykonywania umów zawartych na podstawie niniejszego

Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy ze względu na siedzibę OSUMA.